Archive for the ‘ITIL’ Category
تقنية المعلومات (حياة أسهل)
Posted by Talal | Filed under ITIL, Project Management
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته … تكلمت في موضوع سابق عن رضا العميل (Customer Satisfaction)، و لا عجب أن الجميع يتفق معي -بما فيهم التجار- ان رضا العميل هو اهم عامل جذب للمنتج. و في عصر الإنترنت و الإتصالات أصبح الهاتف الجوال خدمة لا يمكن لأي منا الإستغناء عنها. فهي وسيلة الإتصال الأساسية لكثير منا. [...]
Tags: ITIL, Service Transition
تطبيق مشروع Visual Studio Team System في الهيئة العامة للغذاء و الدواء
Posted by Talal | Filed under ASP.NET, C#, ITIL, Project Management, System Architecture, WEB 2.0
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته … قامت الهيئة العامة للغذاء و الدواء ممثلة بالادارة العامة لتقنية المعلومات مؤخراً بتطبيق مشروع Visual Studio Team System ضمن الجهود إلى توفير البيئة المثالية لتطوير أنظمة تقنية المعلومات. و كان لي الشرف بأن أكون مدير المشروع و المسؤول عن تطبيقة بالشكل الأمثل. و حقيقة أعلم كل العلم ان تقنية [...]
Tags: MSF, Project Management, Software Development, VSTS
قصة و مغزى …
Posted by Talal | Filed under ITIL, Project Management
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته … الأسبوع الماضي كنت في أحد المطاعم المحترمة في مدينة الرياض (أحتفظ بالاسم لنفسي) … طلبت من إحدى الوجبات … و لكن عندما تم تقديم الطلب … وجدت (قطعة شعر) صغيره جداً … لا تكاد ترى بالعين المجردة … قمت بكلك بساطة و ارجعت الطبق إلى عامل المطعم … و [...]
Tags: incident management, ITIL
