جميعنا يعلم ان اهم ما يميز الإنترنت هو انها تعمل في كل وقت و كل مكان Anytime & Anywhare ... و جميعنا يعلم ان البقالات تطورت و اصبح بعضها يعمل 24 ساعة في اليوم و 7 ايام في الاسبوع.

و لكن مع هذا كله...فلا تزال احدى البنوك السعودية (احتفظ بالاسم لنفسي) تتيح لعملائها الكرام الوصول إلى بقالتهم اللإلكترونية و التي تفتح ابوبها من الساعة الثامنة صباحاً و حتى الساعة الثامنة مساءً.

طبعاً هذه البقالة الإلكترونية تفتح أبوابها معظم الوقت و لكن للفرجة فقط!! و لا تستطيع ان تجري أي عملية على حسابك البنكي عفواً حساب البقالة.

فلو أردت تسديد فاتورة هاتفك ... يجب عليك أجرائها من الساعة 8 إلى 8 فقط.

لو أردت أن تحول مبلغاً من المال بين حساباتك الشخصية أو إلى حساب آخر لا بد أن يكون من الساعة 8 إلى 8 فقط.

لو أردت إدخال امر شراء لمحفظتك الإستثمارية...سيكون الوضع أسوء...فلابد ان تفتح تداول ابوابها لكي تضع الأمر...و كأن البقالة الإلكترونية لا تثق بنفسها لتخزن الأمر لديها و عندما تفتح تداول ترسله لهم كما تفعل معظم البنوك.

قمت بمراسلة هذه البقالة الإلكترونية اشتكي من هذا الوضع السيئ و كان "عذراً اقبح من ذنب"...قالوا لي انهم يعملون صيانة كل مساء على الأنظمة.

وش هالصيانة اااي تاخذ 12 ساعة يومياً؟؟!!

و كأن موقع Amazon و Microsoft و جميع مواقع البنوك في العالم لا تعمل صيانة!!

كان ردي لهم هو "تغيير فريق تقنية المعلومات لديهم"، نعم هذا هو الحل عندما تتحجر العقول ...

عني أنا شخصياً لم أعد عميلاً لهذا البنك...

و الدرس المستفاد من هذا الموضوع... هو أن تقنية المعلومات سلاح ذو حدين...فمن الممكن أن يعزز العمل لديك...و من الممكن أن يسيئ لك بشكل كبير جداً.

كما أن تقنية المعلومات لا تصحح العمل، و لكن تسرع اجراءات العمل... فلو كانت اجراءات العمل سيئة!! فتقنية المعلومات سوف تسرّع هذا السوء.

مع تحياتي طلال...